Consultants Dynamics 365 CRM certifiés, partout au Canada
Gestisoft implante et optimise Microsoft Dynamics 365 CRM pour les entreprises canadiennes. On structure vos ventes, votre service client et votre marketing dans un seul système — et on reste là après le go-live.
NOTRE EXPERTISE MICROSOFT
Une implantation structurée, phase par phase
Nous ne configurons rien avant d'avoir compris comment votre équipe vend, sert et suit ses clients. Cliquez sur chaque étape pour voir comment nous procédons concrètement.
01 Analyse des besoins et cartographie du cycle de vente
Comprendre votre réalité avant de toucher au système.
Avant toute configuration, nous rencontrons vos équipes de vente, service et direction pour cartographier comment les clients sont réellement suivis aujourd'hui — pas comment un manuel de procédure le décrit.
- Entrevues avec les équipes de vente, service et direction
- Cartographie du cycle de vente actuel et des points de friction
- Inventaire des outils et données existants
- Définition des critères de succès du projet
02 Configuration et migration des données
Un système configuré pour votre façon de vendre, pas l'inverse.
Nous configurons Dynamics 365 CRM autour de votre pipeline réel, migrons vos données existantes et validons chaque étape avec les utilisateurs concernés avant la mise en ligne.
- Configuration des étapes de pipeline et des règles d'affaires
- Migration et nettoyage des données existantes
- Tests d'acceptation avec vos équipes
- Intégrations avec vos outils actuels (courriel, ERP, etc.)
03 Formation des équipes et accompagnement au changement
Un CRM adopté, pas seulement installé.
Un système n'a de valeur que si les équipes l'utilisent. Nous formons vos utilisateurs sur des scénarios réels tirés de votre propre cycle de vente, pas des exemples génériques.
- Formation pratique par rôle (vente, service, direction)
- Documentation et aide-mémoire en français et en anglais
- Accompagnement au changement pendant les premières semaines
- Suivi de l'adoption après la mise en ligne
04 Support bilingue après la mise en ligne
Une équipe qui reste disponible une fois le projet livré.
Notre relation ne s’arrête pas à la mise en ligne. Une équipe de support bilingue reste disponible pour ajuster, optimiser et faire évoluer votre CRM avec votre entreprise.
- Support bilingue français/anglais
- Temps de réponse balisés par entente de service
- Optimisations continues selon vos besoins
- Accès à un spécialiste dédié, pas un numéro générique
Ces équipes CRM nous font confiance
“Gestisoft a structuré notre implantation CRM de A à Z. Nous sommes passés en ligne dans les délais, avec une équipe qui comprenait notre réalité bilingue.”
“Le pipeline est enfin visible pour toute la direction. Nous avons arrêté de deviner et commencé à décider avec des chiffres fiables.”
“L'équipe de Gestisoft a migré nos données sans perte et formé nos représentants en une semaine. L'adoption a été immédiate.”
“Nos temps de réponse au service client ont chuté de moitié depuis que tout passe par Dynamics 365. Un vrai changement pour nos équipes.”
“Depuis Dynamics 365, chaque agent voit l'historique complet du client en un clic. Notre taux de rétention a augmenté dès le premier trimestre.”
“Gestisoft a intégré notre CRM à notre ERP sans interrompre nos opérations. Nos représentants ont enfin une seule source de vérité.”
Prêt à passer à un CRM qui travaille pour vous ?
Parlons de votre implantation Dynamics 365
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Un CRM mal exploité coûte cher. Un CRM bien implanté rapporte.
Les études récentes le confirment : des données CRM négligées freinent vos ventes, alors qu’une implantation réussie se rentabilise rapidement.
CE QU’UN CRM MAL EXPLOITÉ VOUS COÛTE
60 %
du temps des représentants — passe à autre chose que la vente : admin, saisie de données, tâches internes.1
76 %
des utilisateurs de CRM — jugent que moins de la moitié de leurs données sont exactes et complètes.2
13h/sem.
perdues par employé — à chercher les données nécessaires pour répondre aux demandes.3
62 %
des organisations — perdent des revenus à cause de données CRM de mauvaise qualité.4
CE QUE DYNAMICS 365 RAPPORTE
215 %
de RCI sur trois ans — obtenu avec Dynamics 365 Sales.5
7mois
pour rentabiliser — l’investissement dans Dynamics 365 Sales.6
15 %
d’efficacité en plus — pour les vendeurs qui collaborent dans le CRM.7
315 %
de RCI pour le service client — avec Dynamics 365 Customer Service.8
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